Modes de paiement

Cette page présente les modalités de paiement applicables aux achats effectués sur notre site, les informations communiquées avant la validation d'une commande ainsi que les conditions de traitement des remboursements.

Prix affichés et montant de la commande

Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées en euros (€).

Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). La TVA ainsi que les autres taxes applicables sont incluses conformément à la réglementation en vigueur.

Pour les destinations éligibles à la livraison, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid). Dans ce cadre, les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement et autres frais d'importation légalement applicables sont inclus dans le montant de la commande ou pris en charge par le vendeur.

Le montant affiché sur la page de confirmation de commande correspond au montant total à régler. Lorsque les conditions DDP s'appliquent, aucun paiement supplémentaire au titre des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement n'est demandé lors de la livraison.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement proposés dépendent des options affichées au moment de la validation de la commande. Selon la nature de la commande ou les services disponibles, certaines méthodes peuvent être proposées ou non.

Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, les cartes suivantes peuvent notamment être acceptées :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Diners Club

  • Discover

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés sur la page de paiement au moment de la commande.

De nouvelles solutions de paiement peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées selon l'évolution des services proposés. Ces changements n'ont aucune incidence sur les commandes déjà confirmées.

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :

  • paiement en espèces ;

  • paiement par chèque ;

  • virement bancaire ;

  • paiement à la livraison (COD).

Vérification des informations avant le paiement

Avant de confirmer définitivement la commande, le client peut consulter les informations essentielles relatives à son achat, notamment :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • le montant total à payer.

Il lui est ensuite demandé de renseigner les informations nécessaires à la livraison ainsi qu'au traitement du paiement.

Le montant affiché avant la validation de la commande correspond au montant final dû, permettant une dernière vérification avant le paiement.

Validation de la commande

Les informations transmises au cours du paiement sont protégées et peuvent faire l'objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité et la sécurité de la transaction.

La commande est considérée comme confirmée uniquement après l'autorisation et la validation du paiement.

Une fois le paiement accepté, la commande est prise en charge pour sa préparation puis son expédition.

Un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement après la validation du paiement.

En cas d'échec, de refus ou d'interruption du paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée. Si la situation persiste, le service d'assistance peut être contacté afin d'obtenir une aide adaptée.

Sécurité des paiements

Les données liées au paiement sont transmises au moyen de protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.

Les transactions sont traitées par des prestataires spécialisés appliquant les mesures de sécurité adaptées aux paiements en ligne. Lorsque cela est applicable, ces traitements respectent également les exigences de la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Le site n'a pas accès aux informations complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.

Les données de paiement sont traitées dans le respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont régulièrement mises en œuvre afin de renforcer la sécurité des paiements et de protéger les informations concernées.

Remboursements après un retour

Le choix du moyen de paiement n'affecte pas les droits reconnus aux consommateurs par la réglementation française, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable.

Lorsqu'une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour, le remboursement est effectué selon les modalités et les délais prévus par cette politique.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, le remboursement intervient dans le délai légal applicable, généralement après réception du produit retourné ou après réception d'une preuve d'expédition suffisante, selon les dispositions en vigueur.

Lorsque des frais sont susceptibles de s'appliquer au retour, ils sont précisés dans la politique de retour. Il appartient au client de prendre connaissance des conditions, des délais et des éventuels frais avant d'effectuer sa demande.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de l'achat.

Le délai de réception des fonds dépend ensuite du traitement effectué par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Si le remboursement n'est pas reçu dans un délai sensiblement supérieur aux délais habituellement constatés, le client peut contacter le service d'assistance en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations utiles au traitement de sa demande.

Assistance concernant les paiements

Pour toute question relative au paiement, à une commande ou à un remboursement, le client peut contacter le service d'assistance en utilisant les coordonnées de contact mises à disposition sur le site.